Documento
Política de Privacidade
Em vigor desde 5 de setembro de 2026
1. Quem trata os seus dados
O tratamento dos dados pessoais coletados neste site é realizado por PetroDecor Comércio de Móveis e Decorações, inscrita no CNPJ sob o nº 13.911.216/0001-50, que atua no mercado sob o nome Delana Planejados, com estabelecimentos em Petrópolis, Rio de Janeiro:
- Rua Bingen, 1680 — Bingen — Petrópolis/RJ — CEP 25660-008
- Rua Teresa, 1515, Lojas 56 e 57 — Alto da Serra — Petrópolis/RJ — CEP 25635-530
2. Quais dados coletamos
Ao preencher o formulário de solicitação de orçamento, coletamos:
- Nome — obrigatório
- Número de WhatsApp — obrigatório
- Ambiente de interesse — obrigatório
- Cidade — obrigatório
- Momento do projeto — obrigatório
- E-mail — opcional
- Existência de medidas ou planta do ambiente — opcional
Coletamos também, de forma automática:
- Dados sobre a origem da sua visita, como parâmetros de campanha e identificadores de clique em anúncios
- Página de entrada, página de envio e site de referência
- Informações do navegador utilizado
- Registro da sua autorização: data, hora e versão do texto aceito
- Um identificador da sua visita gerado pela ferramenta de análise (Google Analytics), somente se você tiver autorizado os cookies de análise. Ele não contém nome, telefone nem e-mail, e serve para entendermos quais campanhas e páginas levam a pedidos de orçamento.
A Delana não registra o seu endereço IP no pedido de orçamento, na planilha de leads ou nos registros mantidos pela aplicação.
Como ocorre em serviços acessados pela internet, o endereço IP pode ser processado tecnicamente pelos fornecedores responsáveis pela hospedagem, segurança e funcionamento do site, inclusive para viabilizar a conexão e prevenir abusos. Esses fornecedores tratam os dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade, indicadas na seção 5.
3. Para que usamos os seus dados
- Entrar em contato para atender à sua solicitação de orçamento
- Entender a necessidade do seu ambiente e elaborar a proposta
- Registrar e acompanhar o atendimento comercial
- Medir os resultados das nossas campanhas de divulgação e melhorar o site
Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios deles.
4. Base legal
Os dados enviados pelo formulário são tratados com fundamento no consentimento do titular, manifestado no momento do envio, e nos procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual o titular é parte interessada, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Os cookies de análise e de publicidade dependem exclusivamente do seu consentimento, que pode ser concedido ou recusado no aviso exibido ao entrar no site e alterado a qualquer momento.
5. Com quem compartilhamos
Para operar o site e atender às solicitações, contamos com os seguintes serviços, que podem tratar dados nesta finalidade:
- Hospedagem e infraestrutura do site — Vercel
- Envio de e-mails — Resend, para nos avisar da sua solicitação
- Registro de leads — Google Sheets, para o controle interno dos atendimentos
- Proteção contra robôs e abuso — Cloudflare Turnstile, para impedir envios automatizados
- Análise de uso e desempenho — Google Analytics e Google Tag Manager, somente mediante o seu consentimento
- Mensuração e publicidade — Meta Pixel, somente mediante o seu consentimento
Alguns desses serviços podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa as garantias previstas na LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
Prazo de armazenamento dos dados
Os dados enviados por meio dos formulários de contato e orçamento, bem como os dados de atribuição relacionados à origem da visita, serão mantidos por até 24 meses após o último contato ou interação comercial, período considerado necessário para atendimento, acompanhamento da oportunidade e análise de desempenho das ações de marketing.
Após esse prazo, os dados serão excluídos ou anonimizados, salvo quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos ou outra hipótese permitida pela legislação aplicável.
Quando houver contratação, determinados dados poderão ser mantidos por prazos distintos quando necessários à execução do contrato, garantia, obrigações fiscais, contábeis ou defesa de direitos.
7. Cookies
Utilizamos três categorias de cookies:
- Necessários — indispensáveis ao funcionamento do site e ao registro da sua escolha sobre cookies. Não podem ser desativados.
- Análise — ajudam a entender como as pessoas navegam pelo site. Dependem do seu consentimento.
- Publicidade — permitem medir o resultado dos nossos anúncios. Dependem do seu consentimento.
Quando você autoriza os cookies de análise, guardamos junto do seu pedido de orçamento o identificador que essa ferramenta atribui à sua visita. Isso nos permite relacionar o contato à origem da visita. Se você não autorizar, esse identificador não é coletado e nenhum substituto é criado em seu lugar. Ao revogar a autorização, deixamos de coletá-lo nos envios seguintes.
Você pode rever a sua escolha a qualquer momento: gerenciar preferências de cookies.
8. Seus direitos
A LGPD assegura a você, a qualquer momento e gratuitamente:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Solicitar a portabilidade dos dados
- Revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele
- Ser informado sobre as entidades com as quais compartilhamos dados
- Opor-se a tratamento que considere irregular
9. Como falar conosco
Para exercer os direitos previstos na seção 8, ou para qualquer dúvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail delanaplanejados@gmail.com.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar este documento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de vigência. Alterações relevantes na forma de tratamento dos dados serão informadas de maneira destacada.